| 編號 | 問 | 答 |
|---|---|---|
| 1 | 系統的無法查看已預約到的進廠確認單，請問要如何搜尋到？ | Ⓐ：登入系統→進廠確認單→查看，即可顯示出所有預約的進廠確認單。 |
| 2 | 狀態顯示暫存的進廠確認單，請問為何無法再進行編輯以及未進行取消是否會有懲處？ | Ⓐ：當進廠確認單期限已過期將無法進行編輯，因此單未成立無法進廠故無懲處機制。 |
| 3 | 請問已預約成功的進廠確認單要如何取消進廠確認單？ | Ⓐ：若無法依約進廠者，應於進廠日前一天中午12：00前取消。取消方式需登入系統→點選“進廠確認單”→查詢到對應的確認單→點選“取消(刪除)”，即可刪除該張進廠確認單。 |
| 4 | 今日已預約到進廠確認單，車輛因故無法進焚化廠，請問會受到棄單停權10天的懲處嗎？ | Ⓐ：系統人員會於下一個工作日致電於該單位，屆時再麻煩提供未進廠的相關佐證資料，此訊息會同步給環保局長官，會依照長官指示對此做出懲處。 |
| 5 | 已預約到進廠確認單，但事業單位於當日臨時取消載運或臨時改期，請問是否可將進廠確認單改為其他天進廠？ | Ⓐ：是，若擇日還有餘裕量可進行預約，可透過系統編輯此張進廠確認單的進廠日期。 |
| 6 | 預約進廠確認單時，車輛會受上下限制的限制，請問上下限制是如何做計算的？ | Ⓐ：該車的上下限值為統計180天進廠紀錄的平均淨重X上限係數值(1.3)以及下限係數值(0.7)；當未有進廠紀錄的車輛將使用行照上的載重作為計算值。 (註：1.係數值會依實際進廠狀況，由調度中心做調整。2.若車種為曳引車將使用不會顯示上下值，請業者依實際進廠量進行預約。) |
| 7 | 請問載運廢棄物重量大於預約量2倍或大於3公噸以上之車輛焚化廠將管制進廠，此退運標準的計算方式要如何計算？ |
Ⓐ：車輛的總重–歷史平均空重=廢棄物重量(淨重)，淨重若大於預約量2倍或大於3公噸以上，滿足其一條件，將會被焚化廠限制進廠。 ●如您預約的噸數是3噸以下，實際進廠就不能超過預約的2倍。 ●如您預約的噸數是3噸以上，實際進廠就不能超過預約+3噸。 |
| 8 | 承上題，要如何得知車輛的歷史平均空重？ | Ⓐ：登入系統→點選“基本資料”→選擇“車輛管理”，即可查看到車輛的歷史平均空重。 |
| 9 | 承第7題，若因超重受到焚化廠限制進廠，請問要如何解決再次進廠？ | Ⓐ：可至產源卸載至規定重量後，並於本日再次進廠，或將進廠確認單的預計進廠量提高到符合進廠條件。 |
| 10 | 若遇到突發狀況(如車輛故障)，若要改由其他車輛進廠要如何進行修改？ | Ⓐ：可透過系統進行編輯修改進廠確認單之車輛，也透過紙本進廠確認單右下角的QR碼進行作修改，但變更的車輛須符合上下值的限制。 |
| 11 | 承上題，若無對應的車輛可進行作修改時，要如何修改？ | Ⓐ：車輛因故無法進焚化廠，若無適用的車可進行修改，可致電於調度中心(07-735-1500#2232、2234)人工申請換車。 |
| 12 | 請問如何填寫進廠確認單的過磅單號？ | Ⓐ：請參考廢棄物調度中心作業流程與注意事項→第四項、其他進廠相關資訊下載：過磅單號填怎麼填，檔案內有詳細說明。 |
| 13 | 事業單位線上展延已申請通過並給予同意函文號，但系統建置文號卻會顯示新增失敗無此文號訊息？ | Ⓐ：請該事業單位登入調度中心系統中，點選同意函管理下方會顯示“同意函文號(文號-序號)”，並將此文號透過新增關聯將此文號新增到清除的帳號中。 |
| 14 | 餘額不足需檢附何資料，才可進行解鎖？ | Ⓐ：補足次日金額後，請將高雄銀行帳戶交易明細與餘額“傳真至735-6110或官方Line”通知調度中心，確認匯款金額為足夠時將會協助解鎖。 |